Si estás buscando opiniones sobre Arajet llegaste al lugar indicado. En esta oportunidad voy a hablar de esta aerolínea que está despertando cada vez más curiosidad por las ofertas que lanza y porque es una de las pocas que conecta directamente con el Caribe desde puntos remotos como Argentina.
Hoy les compartiré mi experiencia viajando desde Buenos Aires a Punta Cana, cómo fue el proceso de compra, precios, el servicio, y mis opiniones ya sean positivas o negativas sobre Arajet en cada punto.
Sobre Arajet
Según lo que encontré en internet, Arajet S.A. es la aerolínea de bandera ultra low cost perteneciente a República Dominicana, que empezó sus actividades en septiembre de 2022. Dice conectar 18 destinos en 13 países.
Pero ¿Qué significa esto de “ultra low cost”? Bueno, lo de “ultra” no me queda claro porque no lo noté. Pero una low cost ofrece vuelos baratos porque en el precio sólo incluye el pasaje. Todo lo que es check-in en el aeropuerto, selección de asiento, equipaje carry-on o despachado, comidas, etc. no está incluido en el precio y opcionalmente deberás contratarlo aparte.
Agrego (y según mi entender) que Arajet es un proyecto estratégico apoyado por el gobierno de República Dominicana para conectar puntos clave para el sector turístico de ese país con países que están compitiendo cada vez más por atraer viajeros. El Caribe es una zona de preferencia mundial y no iban dejar pasar oportunidad de explotarlo.
Arajet nace con el objetivo de competir por el pastel que se estaban repartiendo Panamá con Copa Airlines y Colombia con Avianca para conectar el Caribe con el resto del mundo. Estratégicamente estos países armaron hubs o nodos de conexión, lo que hace que los viajeros sí o sí los tengan en el radar y contribuyan a sus economías.
Sólo en 2024, Arajet se congratula de haber llevado más de 1 millón de pasajeros entre todos sus destinos.
✨Opiniones sobre Arajet
Quiero dejar mis reflexiones sobre el proyecto en sí que representa Arajet, ya que como viajero frecuente al Caribe y en particular a República Dominicana, esto me brinda más posibilidades para llegar a estos maravillosos lugares. También creo que la competencia hará que cuiden más las tarifas y a los clientes, ya que Copa por ejemplo, se había vuelto un poco cara y encima con escalas. Descubrir Arajet fue una buena noticia.
Proceso de Reservación y Check-in
El proceso de reserva es muy sencillo, sólo tienes que ingresar a la página web oficial de Arajet, hacer la búsqueda de tu vuelo y rellenar el formulario de reserva.
El pago es por tarjeta de crédito y se realiza en el momento de hacer la reserva. Ten en cuenta que si no haces el pago en el momento o dentro de las próximas horas, la reserva se caerá y deberás realizar todo el proceso de nuevo. Durante este proceso, lamentablemente sufrí errores en la página que me hicieron perder la reserva 2 veces, así que ármate de paciencia si falla el proceso de pago.
Una vez aprobado el pago, podrás bajarte un pdf o enviarte por email los datos de reserva que te permitirán realizar cualquier gestión previa al vuelo, como ser contratar servicios, elegir asientos o equipaje adicionales.
El check-in se habilitará 48 horas antes de la partida del vuelo y se puede realizar online por la misma página de Arajet, ingresando el código de reserva y el apellido por el que se hizo la misma. Aconsejo hacerlo online y obtener el comprobante para no tener que hacerlo en el aeropuerto y pagar el adicional. Creo que eran USD 3 por pasaje.
✨Opiniones sobre la reservación y el check-in en Arajet
Creo que el sitio web de Arajet debe mejorar bastante todavía, ya que tuve inconvenientes para hacer el pago y luego el check-in. Entiendo que la empresa está tomando medidas porque en mi tramo de vuelta ya funcionaba mejor. No existen muchos medios más para resolver problemas que el WhatsApp de la empresa. Paciencia, hay aerolíneas que no son low cost y funcionan peor.
Precios y Políticas de Equipaje
Vamos a los puntos más importantes, que son el precio y las condiciones de equipaje. Suelen ser las 2 restricciones más importantes a la hora de viajar.
Comencemos con el precio. Compré mi pasaje a mediados de septiembre de 2024 para viajar desde Buenos Aires a Punta Cana, ida y vuelta, del 18 al 30 de diciembre del mismo año. Pagué casi USD 700. Según Google Flights, es un precio de barato a normal. Pero he visto el mismo pasaje entre USD 400 y USD 500 en meses previos (digamos Julio). Al momento de escribir esta nota, cuesta más de USD 2000 (en enero 2025 para viajar inmediatamente).
Haciendo una simulación para mediados de 2025, noto que ese mismo pasaje baja nuevamente a USD 700, variando bastante su precio a lo largo del año. No encuentro un patrón lógico de la evolución del precio, pero puedo asegurar (como con cualquier aerolínea) que es conveniente comprarlo con anticipación. En función de eso, si es posible, decidir el resto del plan de viaje.
Pasando a la política de equipaje, por el precio básico sólo puedes llevar una mochila o bolso de mano. Ya si quieres llevar una carry-on o despachar una valija hasta 20 kg, deberás pagar un adicional. Al momento de escribir esta nota, los adicionales rondaban los USD 40 por equipaje.
Recuerdo que hice el check-in online y descargué la tarjeta de embarque en pdf, con la cual se puede subir al avión sin tener que pasar por el check-in previo si no tienes nada que despachar. Algo curioso es que, como ocurrió luego en un vuelo que hicimos por JetSmart, aquí no me controlaron el equipaje al pasar el control previo al subir al avión, por lo que si llevaba una carry-on no sé qué hubiera pasado (si pasaste por la misma experiencia, déjalo en los comentarios).
Ale hizo el mismo itinerario, en las mismas fechas pero por Aerolíneas Argentinas (Bs As – Punta Cana AR), con lo cual pudimos comparar experiencias.
✨Opiniones sobre precios y políticas de equipaje de Arajet
Aquí es donde hay que hacer el verdadero balance entre precio y calidad, porque puedes pagar más o menos el pasaje, pero vas a obtener siempre lo mismo a cambio. Asegúrate de pagar el menor precio posible para que valga la pena, porque en otro caso ya te convendría evaluar otras opciones.
El Avión
Actualmente Arajet posee una flota de 10 Boeing 737 Max 8 con un promedio de 3,9 años de antigüedad. En el sitio SeatMaps puedes ver la capacidad y distribución de los asientos para tener una idea de los espacios de la aeronave en Arajet.
En pocas palabras, es un avión de 2 hileras de 3 asientos con un pasillo en el medio. El espacio de guardado está bien para 1 carry-on por persona y no sobra. Mochilas y bolsos de mano van debajo del asiento, salvo que haya lugar en los compartimientos de arriba. Cuenta con 1 baño adelante y 2 atrás, algo demasiado justo para 8 horas de vuelo si el avión va completo.
Comodidad en el Avión
Como se trata de una low cost, prácticamente no existe la primera clase ni business. Tienen sólo asientos XL (más amplios) con costo adicional. En general, se tratan de espacios reservados para las salidas de emergencia que por regulación son zonas más amplias .
En este avión los asientos regulares tienen un espacio de 76 cm de largo y los extra large tienen 81 cm. Preferí pagar el adicional por el asiento XL (el 16E) para viajar más cómodo, ya que mido más de 180 cm de alto y son casi 8 horas de vuelo. El adicional me costó USD 35 por tramo más impuestos. En total pagué USD 74,85.
¿Realmente valió la pena? Creo que los asientos regulares no están mal y me hubiera ahorrado dinero. Pero tengo que reconocer que en el vuelo de vuelta no tenía a nadie hacia los lados y pude disponer de 3 asientos para recostarme. Además, si tuviera que quejarme de algo, sería más del ancho y la dureza del asiento. Por momentos se hacía insoportable mantener una postura por mucho tiempo.
Otras cuestiones a recalcar son:
- El avión no cuenta con entretenimiento a bordo, ni pagando.
- El avión no cuenta con conexión Wifi, ni pagando.
- El avión cuenta con una conexión USB en cada asiento, lo que brinda comodidad para enchufar dispositivos o cargar el celular de forma gratuita.
✨Opiniones sobre la comodidad del avión de Arajet
Particularmente creo que el avión no está mal, pero para un viaje de 8 horas podría ser mejor. Luego de cierta edad uno valora la comodidad. He tomado vuelos low cost desde España a México y eran aviones más grandes y más cómodos, a un precio más económico que Arajet.
Servicio al Cliente
Siendo una low cost tienes que entender que el servicio personalizado en Arajet no existe. Tuve problemas con check-in online por un error en la página y tuve que recurrir a su chatbot de WhatsApp que me ayudó a resolverlo.
En este tipo de aerolíneas tienes que cruzar los dedos, porque ante cualquier problema online nadie estará disponible. Ya en el aeropuerto o en el avión puedes contar con el personal para resolver cualquier cosa.
Si tenemos que hablar de la puntualidad del vuelo, y el tiempo de ingreso y salida del avión, estuvo todo bastante bien. Tuvimos algunos minutos de retraso en la salida de ambos vuelos, pero el tiempo se recuperó en el trayecto y las llegadas fueron puntuales.
El servicio a bordo es correcto y el personal es muy atento. Tuvimos un vuelo complicado por las turbulencias y el personal siempre estuvo alerta por cualquier inconveniente que pudiese surgir.
El servicio de catering del vuelo es con costo adicional y a la carta. La verdad que la calidad de productos podría mejorar porque sólo tienen productos chatarra, aunque los precios me parecieron accesibles. Compré un agua mineral que me costó USD 2 pagando con tarjeta de crédito. También tienen combos de algún snack más un sandwich con bebida a USD 12, por dar un ejemplo.
✨Opiniones sobre el servicio al cliente de Arajet
¿Qué se le puede exigir a una low cost? Los servicios online están atados con alambre y deben mejorar. Igual, destaco a todo el personal que fueron profesionales todo el tiempo estando a disposición por cualquier contingencia.
Conclusión
Arajet es una opción interesante para aquellos viajeros que valoran el precio y no les importa tanto la comodidad ni la calidad de los servicios anexos al vuelo. Si eres un viajero con presupuesto ajustado y vas liviano, esta puede ser la mejor opción.
¿Volvería a volar por Arajet? Creo que le daría otra oportunidad, además porque las demás opciones que me ofrece el mercado no mejoran la experiencia en general. En algunos casos puede ser que elija otra aerolínea: si ofrece equipaje extra sin cargo, más comodidad o comidas, sobre todo si es un viaje largo.
Arajet despierta opiniones diversas, pero en líneas generales tengo que decir que mi experiencia fue positiva. Sólo espero que mejoren para los próximos vuelos.
Y tú. ¿Ya conocías Arajet? Cuéntanos tu experiencia debajo.
